亮牌子：让文明在行动中践行

“以文明为准则，以群众满意为目标”不是一句口号，而是镌刻在服务细节里的承诺。群众踏入大厅，从窗口人员规范的着装、温情的用语，到公开透明的办事流程、耐心细致的解答，都藏着我们践行文明服务的决心。而这份决心，更在“监督”中愈发坚定——我们将服务标准、办事承诺全面公示，更通过“群众评”让权力在阳光下运行：依托政务服务网、实体大厅、“12345”热线等渠道，实现政务服务事项、评价对象、评价渠道全覆盖。今年以来，敖汉旗累计收到“好差评”51430条，好评率100%，这满格的认可，正是群众对我们“亮牌子”最有力的回应。始终以文明服务为行动纲领，将“以文明为准则，以群众满意为目标”镌刻在服务的每一个细节里。这不仅是对社会的庄严承诺，更是贯穿工作始终的价值追求。

树形象：以数据赋能擦亮服务名片

数据赋能与流程革新，是我们擦亮“高效服务”名片的关键。我们全力推进“一网通办”改革，更在此基础上实现从“零散办”到“集成办”的跨越。聚焦企业群众高频需求，推出“企业开办一件事”“公民婚育一件事”等主题服务，通过精简材料、简化流程，让办事材料压减53%、办理环节压减80%、跑动次数压减85%，“最多跑一次”甚至“一次都不跑”成为常态。在大厅管理中，我们动态调整窗口设置、启用智能叫号系统减少等待时间，更用“帮您办”温暖民心，打造“蒙速办・帮您办”政务品牌，梳理帮办代办“一张表单”，对重点项目实行清单制管理，明确责任人与办结时限。目前，旗级大厅配备22名专兼职帮办人员，年初以来已为51个工程建设项目提供110次全流程服务，让“自己办”变为“有人帮”，用真诚筑牢文明服务的基石。

展风采：用担当书写政务服务新篇

政务服务的风采，展现在每一次为群众排忧解难的行动里。我们常态化开展“红旗窗口”和“服务标兵”评比，截至目前，已累计评选红旗窗口30个、服务标兵54人次、党员先锋岗12人次。那些在窗口一线耐心服务、在帮办岗位全程跟进、在流程优化中主动钻研的集体和个人，成为了队伍里的“标杆”。他们的事迹被广泛宣传，激励着全体人员以更高标准要求自己，在“集成办”中攻坚流程壁垒，在“帮您办”中践行全程陪伴，在“群众评”中坚守为民初心，形成了比学赶超、奋勇争先的氛围，展现出政务服务队伍的过硬素质。

“文明单位”是荣誉，更是沉甸甸的责任。敖汉旗政务服务与数据管理局将始终以这份荣誉为指引，在“亮牌子”中坚守初心承诺，在“树形象”中精进服务功能，在“展风采”中践行责任担当，让文明之花绽放在每一个办事环节，不断为群众和企业持续提供更有温度、更有效率的政务服务。