近日,敖汉旗敖润苏莫苏木服务中心紧扣“高效办成一件事”服务主题,精简审批环节、压缩办事时限、提高审批效率,实现服务速度再提升,同时以打通企业群众发展堵点、难点为核心,将服务辖区企业和农牧民发展作为首要任务,主动下企业、访民情、问需于民,为企业群众把脉问诊。
服务事项“精简化”。敖汉旗敖润苏莫苏木党群服务中心秉持“马上就办”的服务理念,梳理重点事项清单,形成事项流程图。聚焦流程精简化,苏木积极开展"减材料、减时限、减环节"专项攻坚,实现群众办事跑动次数压减60%以上。持续压缩承诺时限,简单事项实现即来即办,即办件率达到100%,缩短复杂事项审批时间,实现当天受理当天办结。
政务要素“精细化”。党群服务中心不断提升自身的业务水平和能力,通过学习和实践,为群众提供热情、周到、快捷的服务。各窗口规范工作人员行为标准,做到“来有迎声”“问有答声”“去有送声”,全面提升服务品质,让群众感受到真切实意的用心和专业。苏木结合实际优化办理流程,并采用线上线下相结合的模式,为群众提供“一站式”和“一体化”服务,切实让办事群众享受到优质、高效、便捷的服务。
问题需求“高效化”。通过“百名干部系千家”专项行动,苏木各级干部深入辖区常住户,了解群众需求,并及时协助办理事项,高效提升办事效率。针对群众高频事项,党群服务中心通过微信公众号发布最新办理流程,引导群众通过“蒙速办、蒙企办”等平台线上办理;结合地区群众年龄结构,各窗口工作人员主动下沉办理,为行动不便群众提供上门服务,真正打通政务服务的“最后一公里”。
下一步,敖汉旗敖润苏莫苏木党群服务中心将持续优化行政审批流程,提升为企业群众办事效率和质量,为辖区企业和农牧民带来更加优质高效的办事体验。
