为破解物业服务领域突出难题，规范物业服务行为，提升物业服务专业化、规范化水平，切实增强辖区居民获得感、幸福感、安全感，惠州街道紧扣自治区“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益”专项行动要求，多措并举、精准发力，扎实推进物业服务提质增效各项工作。

强化培训部署，凝聚工作合力。4月初，街道在振兴社区组织召开2026年度物业管理服务工作部署暨业主委员会（物管会）专题培训会，街道综合行政执法局负责人、物业管理办公室工作人员、各社区书记及分管物业工作人员，辖区物业服务企业负责人、业委会及物管会代表共计110余人参会，实现相关主体全覆盖。会议紧扣《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》及新修正的《内蒙古自治区物业管理条例》核心要求，结合专项整治行动部署，推动物业服务管理从“有法可依”向“严管实干”转变，进一步明确各方职责、压实监管责任，为后续工作开展奠定坚实基础。

明确权责清单，规范履职行为。聚焦业委会、物业企业两大核心主体，细化履职要求，划定行为红线。针对业委会，明确“三大主业”，要求管好公共收益“钱袋子”、盯紧物业“服务岗”、用好专项维修资金，同时强调坚持党建引领，严禁未经业主大会授权擅自选聘解聘物业、使用印章等越权行为。针对物业企业，提出“三公开、两不得、一退出”硬性要求，推动其实现履约刚性化、收益阳光化、安全责任化、信息全公开，严格按合同提供服务，规范公共收益管理，狠抓安全隐患整治，全面公示服务相关信息并推广“码上办”服务模式。

创新监管模式，畅通诉求渠道。为切实解决群众“投诉无门、反馈无果”问题，街道推动“码上办”线上报事报修和投诉平台全覆盖，构建“居民反馈—平台接单—物业响应—闭环处置”全流程服务体系，明确要求物业企业对一般投诉实行2小时内响应，实现工单闭环管理，有效杜绝物业服务“暗箱操作”，确保群众诉求得到快速高效解决。

健全长效机制，强化后续保障。以此次专题培训会为契机，持续强化物业服务日常监管，常态化开展专项整治行动，不断加强对物业企业、业委会（物管会）的指导培训，提升其履职能力。同时，健全长效管理机制，持续推动物业服务水平迭代提升，以专业化物业服务赋能基层治理，全力打造宜居、和谐、文明的辖区居住环境。

下一步，惠州街道将以此次会议为契机，持续强化物业服务监管，常态化开展专项整治行动，加强对物业企业、业委会（物管会）的指导培训，健全长效管理机制，推动物业服务水平持续提升，以专业化物业服务赋能基层治理，为建设宜居、和谐、文明的辖区环境筑牢基础。