敖润苏莫苏木党群服务中心始终把群众满意度作为工作的出发点和落脚点，以提升服务水平为抓手，不断扎实开展好便民服务工作，积极地为群众提供优质服务，通过“三优化”举措，全面提升基层服务质量和效能。

敖润苏莫苏木党群服务中心

优化制度，建设标准再提升。苏木党群服务中心建立首问负责、限时办结、责任追究、一次性告知、服务双岗、去向留言等特色服务制度，严格要求便民服务大厅工作人员以制增效。落实政务服务评价制度，通过二维码、电话、意见箱等渠道广泛接受群众意见、建议和投诉，并及时回访处理，确保办得成事是常态，办不成事是例外。

海布日嘎嘎查便民服务大厅

优化流程，办事效率再提升。为推动政务服务向基层末梢延伸，敖润苏莫苏木将群众高频办理事项全部进驻各嘎查便民服务大厅，让农牧民办事真正实现“身边办、就近办”。同时通过微信公众号、电子屏、图版等广泛宣传服务事项流程，让群众清楚明了“去哪办”“怎么办”，苏木党群服务中心提供免费网络，触摸式自助网上查询机，为办事群众提供智能便捷式服务。

代办员上门服务

优化服务，为民情怀再提升。苏木按照“素质高、业务精、能力强、作风正”的标准，创新组建了代办员队伍，代办员提供业务咨询、表格填写、网上申报、代收代缴等政务服务，针对老、弱、病、残等群体提供代办、帮办和上门特办服务，真正做到从“自办”到“帮办、代办”的转变。辖区各便民服务大厅广泛开展预约服务、上门服务、特需特办服务等个性化定制服务，实现群众办事“就近办、一次办、零跑动、真便民”。