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【进一扇门,解百家难】木头营子乡综治中心完成建设并投入使用

来源:木头营子乡人民政府 作者:作者:乔欣媛;审核:白志刚 陈洋 发布日期:2025-02-27 11:39
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为整合社会治理资源、创新社会治理方式、完善基层社会治安防控体系和矛盾纠纷一站式、多元化解决的平台建设,木头营子乡成立了综治中心,及时完善了中心建设规范化运行机制,积极实现综治中心发挥矛盾纠纷“集散地”、多元解纷“桥头堡”和社会治理“晴雨表”作用。

    一、全局谋划、整合资源,助推基层治理显实效

    2022年,木头营子乡搭建了“百姓说事儿”平台,应用信息化技术便捷优化群众反映诉求方式,同时探索应用信访代办工作解决群众遇到的问题矛盾纠纷,溯源解纷,实现大事化小、小事化了、矛盾不出乡。在服务群众工作过程中,通过“百姓说事儿”平台调动各部门、各村力量,乡领导干部接令即动、面对面解决群众诉求,实现部门协作,共同发力。

    基于前期工作基础,木头营子乡进一步探索全链条、各部门协同配合提升基层社会治理有效方式,坚持矛盾纠纷排查化解全流程治理理念,构建“前端排查、中端调解、末端跟踪”纠纷化解链条,建设集社会治理、司法所、派出所、法庭等职能部门为一体的木头营子乡综治中心,通过规范化运行使其发挥开展矛盾纠纷预防化解和协助推动社会治安风险防控作用。

    二、合理选址、完善功能,奠定服务群众优基础

    (一)地理位置优越

    木头营子乡综治中心位于木头营子村王府大街路北,其对面为王府广场,东邻木头营子乡便民服务大厅、木头营子乡法庭,西邻木头营子乡派出所,交通便捷、办事高效。

    (二)组织架构完善

    乡综治中心成立了由乡党委副书记担任主任、乡派出所所长担任副主任,法庭、司法、社会治理等相关业务岗负责人为工作人员的领导小组,统筹协调各办公室、中心(队)、各村推进维护社会稳定、社会治安防范、化解矛盾纠纷等工作。同时,乡综治中心制定了科级领导值班接待接访制,确保每个工作日都有一位科级负责人在乡综治中心接待来访群众。
    (三)制度建设健全
    为保障工作有效开展,木头营子乡综治中心制定了《综治中心工作规范》《事项分派办理规则》《首问负责制度》《指挥调度制度》《信访代办工作机制》等一系列规章制度,确保各项工作有章可循、有据可依。同时,建立定期例会制度,及时研究解决工作中的重点难点问题。
    (四)综合功能齐全

    乡综治中心设置群众接待、矛盾纠纷调处、信访办公、社会治理四大功能。一是安排专人为来访群众提供“一站式”服务,实现问题矛盾纠纷统一受理、分流办理。二是根据来访群众反映的问题诉求,现场组织信访、法庭、司法等相关业务负责人及法律明白人与群众进行交流沟通,现场调解,实现协调推动矛盾多元化解、诉调对接等功能。三是依照信访法治化要求日常开展信访工作,摸排掌握全乡信访矛盾隐患线索,办理信访案件,协调调度推进信访代办案件办理化解,承担信访联席会议办公室日常工作。四是发挥乡综治中心统筹、组织、协调作用,应用“综治中心+网格化+信息化”治理体系,贯彻落实上级有关加强社会治理、维护社会稳定的部署要求,全面掌握全乡社会治安和社会稳定形势。五是日常开展流动人口管理、预防青少年违法犯罪、命案防控、社区矫正、禁毒、人民调解、国家安全人民防线和防范处理邪教、常态化扫黑除恶专项斗争等工作,提高治安防控能力。六是常态化开展法治宣传教育,推进乡风文明建设;积极组织群众参与社会治理工作,激发群众维护乡村社会和谐稳定的自觉能动性。

    三、严格要求、部门联动, 凝聚共治共享新动能 

    木头营子乡综治中心设工作专员,将群众来访、来信、来电、干部摸排走访收集到的问题诉求、12345平台转送工单、上级各部门转办、交办的事项,群众上传至“百姓说事儿”平台等事项,依照流程进行分类办理;需要通过信访途径解决的事项,要求代办员依据信访代办工作机制办理解决,并遵照木头营子乡“五结合五强化”信访法治化工作要求推动事项实现事心双解;在各类事项办理过程中,中心统筹调度,各部门通力合作,平台实时追踪事项办理进度,调查群众反馈,吸纳群众意见。同时,乡纪委监督平台对事项办理及经办人服务态度、服务质量、办事效率进行监督,以高质量服务为基层治理聚能提质。
    木头营子乡综治中心自运行以来,接待群众30余人,经司法调解解决矛盾问题15件,受理信访诉求2件,现场调解纠纷6件,“百姓说事儿”平台同步有效运行,通过“线上+线下”联动、“干部+群众”相结合,实现全面排查矛盾纠纷隐患,做到乡域内矛盾纠纷底数清、情况明,为基层社会治理提供有力保障。


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