为全面提升政务服务智能化服务水平，加快补齐政务服务便利化短板，实施政务服务管理和保障攻坚行动，巴林左旗政务服务中心围绕“极智管理”主题，以“极简、极智”为设计原则，着力创设了“左旗政务服务事项智能查询系统”。办事企业群众可通过手机端扫一扫“二维码”或在大厅一至三楼自助智能查询机上，知晓办理事项的窗口具体位置、办事指南、办件查询等信息。
政务服务大厅内配置了9台自助智能查询机，具备“一件事一次办”主题事项、办事指南、大厅楼层索引、政策解读等8个自助查询功能，为企业群众提供最简单、最便捷、最高效的政务服务信息，实现快速引导和分流。
办事指南
设计了分类式办事指南，可自主选择按照办事主体（个人、企业、机构）、事项类别（个人办事包括户籍办理、婚姻登记等21类事项，企业办事包括投资审批、税收财务等20类事项，机构办事包括进厅的44个部门（单位）1532项事项），输入办理事项关键词等方式检索出所需办理事项名称，一次性告知办理事项的办理地点、申请材料、办理环节、办结时限等内容，通过电脑端查询可打印纸质版“一次性告知单”，为群众提供最为直接、最为简单的办理事项相关信息。
楼层索引
通过动态的楼层平面图为办事群众精确定位窗口具体位置，将办事群众指引到指定办事窗口，有效减少了群众跑动次数，节省办事时间成本。
手机二维码
可以留存到个人手机或转发他人，通过微信扫一扫或关注“巴林左旗政务服务局”微信公众号选择网上办事栏里的“服务事项查询”便能随时随地查询智能系统内的所有信息。
无障碍
针对老龄化、残疾人等特殊群体，该设备增设了大字幕、智能语音、指读等8个贴心服务，让不同群体享受同等的“高效、规范、便捷、温馨”的服务。
“左旗政务服务事项智能查询系统”，在政务服务大厅充当了引导员和讲解员等多重角色，企业和办事群众多了一个“引路人”，省去了办事群众排队人工咨询的等候时间，有效缓解了导办人员不足、工作量大等压力，极大提升了办事群众的便利度和体验感。
下一步，巴林左旗政务服务中心将根据“左旗政务服务事项智能查询系统”运行情况，不断充实查询系统的大脑，进一步开发完善相关功能，为办事群众提供更加智能化、人性化、便民化的咨询、引导、宣传等服务，在智慧政务方面进行更多的探索和尝试。
