智能互联，“市域通办”打破行政壁垒

针对我市地域广阔、基层群众办事不便的难题，市政数局在全区首创了“市域通办”服务模式，以我市172个苏木乡镇（街道）便民服务中心、2407个嘎查村（社区）便民服务站为主阵地，研发攻关智能视频辅助办理系统并全面推广应用，横向联结各政务服务部门，纵向贯通市县乡村四级服务场所，彻底打通了各级综窗“孤立运行、独立办件”情形。同时，按照全市范围内无差别受理、同标准办理和“异地视频申请、属地审批办结”等方式，申请人在不同地区、不同层级政务服务场所均可就近申请办理政务服务事项，真正做到跨地区、跨部门、跨层级办理。截至目前，全市共有1552个事项可“市域通办”，累计办件1973件。

园区赋能，“零距离”护航重大项目

元宝山产业园“社园一体”工作站累计推出施工许可、水电气接入等46项“一站式”代办服务，同时还承担园区企业职工医保、社保、就业等社区政务服务职能，使企业和职工不出园区，也能轻松享受便捷的政务服务。

通过加强园区服务站点下沉、智能终端覆盖应用，进一步发挥服务功能融合叠加效能，让企业群众享受到近在咫尺的优质服务，市政数局推进政务服务进园区，精准接续重大项目、关键企业“最后一公里”。截至目前，全市6个园区设立政务服务分中心2个、工作站11个，配备专兼职人员150余人，累计帮办代办事项880项、办件2059件，92个重点项目做到“就近办理”。

指尖政务，“云上窗口”永不掉线

“企业年报怎么填？”“工程验收需要哪些材料？”在市监局的抖音直播间，工作人员实时解答网友提问，后台同步生成工单派发至责任部门。这种“直播＋帮办”模式已开展专场直播2650余场，内容涉及市场监管、公安、卫健、教育、交通、住建、自然资源、文旅等37个部门，累计播出时长2499小时，总观看人数131万余人次，获得4000余万次点赞，企业群众足不出户即可享受“云端政务大厅”的便捷服务。

市政数局加快推进政务服务向移动端延伸，让更多政策信息、服务事项尽在“掌”握、指尖直达。积极运用网络平台，创新推出“政务服务＋云直播”模式，将服务窗口从政务大厅搬到新媒体镜头前，积极探索“前端直播受理、后台帮办接单”的“直播＋帮办”服务模式，做到咨询业务当场办结、直播接单即时反馈、疑难业务专人跟进，让企业、群众足不出户拥有自己的贴身客服。除此之外，推动各类政务服务事项“应接尽接、应上尽上”，“蒙速办”APP赤峰站点已开设企业开办、小事智办、公安服务、缴费等14个服务专区，接入服务应用544项，网上通办，一键即达。

从草原腹地到产业园区，从实体窗口到云端平台，市政数局以＂最近处办好＂改革破解政务服务“最后一公里”难题，将＂翻山越岭＂变为了＂天涯咫尺＂，用绣花功夫织密民生服务网。随着改革持续深化，＂最近处＂正成为企业群众心中＂最暖处＂，逐步彰显着新时代政务服务的温度与效能。