来源：城市管理综合行政执法局 发布时间：2023-04-20 09:41
| 会议名称 | 敖汉旗城市管理综合行政执法局 民生领域自查自纠和落实情况报告 | ||
| 会议时间 | 2023-04-20 09:41 | ||
| 议定事项内容 | 为深入贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于保障和改善民生工作的重要指示精神，切实推动解决好人民群众急难愁盼问题，我局对本单位民生领域相关的权责清单和存在的突出问题进行了全面梳理。在排查中发现社会高度关注、群众反响强烈的突出问题有物业服务行业不规范、噪音污染、违法建筑等。现将相关问题落实情况汇报如下： 一、物业管理方面问题 （一）公用设施规划设计不合理。部分老旧小区未规划设计停车位，小区内乱停车现象时有发生；有的新建住宅小区前期未规划设计或规划设计的电瓶车充电桩不足，导致电瓶车充电飞线屡禁不止，存在安全隐患；有的新建住宅小区未规划设计门卫用房，给小区出入管理带来诸多不便。 （二）物业管理和服务水平不达标。一是物业服务企业起点较低。居民小区物业发展起步相对较晚、综合实力不强，基础薄弱，短期内难以达到广大业主对高质量、高水平物业管理和服务的需求；二是人员保障不到位。部分物业服务企业未对从业人员进行专业技能培训，没有配备专门的管理人员、技术人员和安保人员，从业人员综合素质不高，职业化队伍尚未形成；三是物业管理服务意识不强。部分物业服务企业履约意识、安全意识、服务意识和品牌意识不到位，物业服务事项不健全，公用设施维护不到位，安全隐患排查和解决问题不及时，应急处理能力较差，四是组织服务事项不明确。部分物业服务企业没有尽职履责，对小区内环境卫生、公用设施、私搭乱建、违规装饰装修等管理不到位，有的物业企业疏于管理，存在在楼道内停放电动车、占用公共空间停放僵尸车、乱堆乱放以及占用消防通道等现象。 物业管理整改落实情况： （一）加强物业企业人员培训，提高从业人员素质。组织物业企业人员、物业小区经理通过学习《物业管理条列》《内蒙古自治区物业管理条列》《敖汉旗人民政府关于进一步加强新惠城区住宅小区物业管理工作实施意见》等法律法规，提高物业管路人员综合素质，培养专业服务技能，为物业行业发展、化解矛盾、小区品质提升等工作奠定基础。 （二）加大执法和监管力度。进一步规范物业服务企业从业行为，督导物业服务企业切实履约尽责，有计划、分步骤地对居民小区公共部位进行日常管护，对充电桩不足的小区安装充电桩，解决小区充电飞线问题，不断提升物业管理和服务水平。加大对小区楼内外乱堆乱占、环境卫生、空中飞线等的治理力度，严厉查处破坏小区公共部位、侵害业主利益、违规装饰装修等行为，切实维护小区公共秩序，为广大业主营造干净整洁、秩序井然的小区环境。 （三）规范和引导物业企业加强自身建设。一是积极引导物业服务企业加快引进、培养物业管理人才和专业技术人才，加大对从业人员的培训力度，为物业服务企业提高服务水平和质量提供人才保障。二是引导物业服务企业加强与具有知名度和品牌影响力的物业服务企业交流和学习，利用其好经验好做法，补齐自身短板，切实提高物业管理和服务水平。三是督导物业服务企业加强企业文化建设，牢固树立品牌意识，主动适应业主需求，拓宽服务领域，创新服务方式，制定完善的物业管理和服务标准，为小区业主提供更加快捷、便利的服务，做到服务人性化、管理精细化、操作专业化，不断提升自身综合实力和市场竞争能力。 （四）强化宣传引导工作。采取多种形式，大力宣传物业管理相关的政策法规，宣传物业管理工作的重要意义，让广大市民和社会各界了解政策，树立物业管理的商品消费观念，引导物业服务企业守法、诚信经营，引导业主依法、守约自治，主动支持、参与物业管理活动，形成全社会关心、支持物业管理的良好氛围。 三、噪音污染问题 针对群众反映强烈的工地夜间施工、广场舞噪音扰民、沿街商铺宣传促销、高音叫卖等噪音行为，我局高度重视，积极作为，努力为群众营造安静、舒适的生活环境。 噪音污染整治落实情况： （一）工地噪音污染整改。一是对未经允许擅自施工产生噪音污染的单位，立即责令其停工整改；二是对未取得夜间施工审批许可的工地，从当日22时至次日8时一律停止施工。执法大队同时进行夜间巡查，一经发现，依法严惩；三是对已经审批许可夜间施工的工地，要求张贴公告，并与街道、社区积极联系沟通，通过宣传让周边居民知晓因工艺要求施工时间需要延长，导致产生夜间噪音。在取得谅解后，城管局将派专人对相关工地进行全程监管。 （二）广场舞噪音扰民治理。一是加强教育引导，向广场舞参与者宣传噪音污染相关法律法规知识，增强广场舞组织者和参与者的法律观念和文明意识。二是邀请广场舞活动组织者参加座谈，通过面对面进行宣传教育与沟通协商，同时规范跳舞时间，对音量和活动时间进行约定。三是市容市貌监管大队加强日常巡查和劝导，及时管控广场舞噪音扰民行为。 （三）商户噪音扰民治理。一是建议饭店桌椅安装脚套，在营业期间将窗户关闭，防止有过度噪音传出；二是严禁露天烧烤，一经发现，立即予以取缔；三是取缔高分贝喇叭、沿街叫卖等商业噪音，为群众创造安静的生活环境。 | ||
| 工作进展情况 | |||
| 完成时限 | 2023-04-20 09:41 | 是否完成 | 已完成 |
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