清晨，晨光洒落在白杖子村的农家院落，民政协理员刘慧杰揣好手机、拿上操作指引单，早早开启入户服务。她走家串户，蹲在老人身边，一步步耐心指导，手把手帮助老年人注册使用“民政通”平台，用心帮老年群体跨越“数字鸿沟”，让暖心便捷的掌上民政服务直达群众家门口。

“民政通”是全国统一的民政政务移动端平台，支持低保特困人员待遇资格认证、幸福账单查询、补贴明细查看、民政业务线上申报、惠民政策查阅等服务，群众足不出户就能办理相关业务，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

面对数字化政务服务全面普及，但辖区部分老年人存在智能手机操作不熟练、线上业务不会办理等问题，丰收乡坚持宣传引导+上门帮办双向发力，扎实推进“民政通”注册推广及适老化便民服务工作。

线上，各村充分利用村级微信群、朋友圈、村务公开栏等宣传载体，持续推送民政通注册流程、操作步骤、功能介绍及惠民政策解读，常态化开展线上宣传普及，扩大群众知晓覆盖面。线下，乡民政岗统筹安排全体民政协理员、村级公益岗工作人员分片包户、逐村推进，重点针对高龄老人、独居老人、行动不便人群开展一对一、面对面上门帮办服务。工作人员耐心细致帮助老人完成账号注册、实名认证、信息绑定，手把手教学幸福账单查询、待遇资格认证、补贴明细查看等常用功能，细致解答老人疑惑，引导老年人主动适应数字化服务、学会自主办理民政业务。

通过全覆盖、精细化、暖心式的便民服务，有效破解了老年群体数字使用难题，让老年人切实感受新时代智慧民政带来的便利与温暖。截至目前，丰收乡低保对象已完成民政通注册1348人；特困供养对象已完成注册98人，全乡民政通注册推广工作稳步有序推进、成效明显。

小小的手机屏幕，承载着民政惠民的温度。丰收乡将持续以群众需求为导向，持续做好民政通推广指导，用有温度的数字服务，把民生保障的底线兜牢、把民生关怀送到群众心坎上。