为从根源规范物业服务、破解群众身边的物业难题，敖汉旗城市管理综合行政执法局立足辖区小区治理实际和群众真实诉求，以“高位部署、精准排查、从严执法、系统治理”为总原则，出台一系列专项整治方案，搭建起排查、整改、监督、问责全链条闭环监管体系，全方位推进物业服务突出问题集中整治走深走实。

整治工作启动以来，敖汉旗充分发挥基层党组织统筹联动作用，有效整合社区、物业、业委会等多方力量，推动物业管理深度融入基层治理体系。辖区内已有38个住宅小区成立党组织，组建物业服务企业临时党支部7家，涵盖正式党员21名，选派党建指导员8人，把党的政治优势、组织优势转化为基层治理效能。与此同时，旗城管综合行政执法局坚持制度先行，先后制定印发物业服务突出问题专项整治、逾期未退还装修保证金专项整治、楼道杂物清理及消防标识线施划、住宅小区公共收益规范管理等一系列实施方案，将物业服务质价不符、侵占业主公共收益、设施设备维护缺位等群众诉求集中的问题列为核心整治清单，明确各部门职责分工，建立“周调度”工作机制，定期召开专项整治调度会，数据层层传导、责任逐级压实。

在健全监管机制、压实整改责任的基础上，敖汉旗坚持问题导向、靶向纠治，组建专项工作专班，对新惠城区155个专业化物业管理住宅小区开展拉网式、全覆盖排查，全面梳理物业服务陈年积弊。累计排查梳理各类突出问题393个，全部分类建档、录入平台、逐项销号。其中，物业服务质价不符问题309个，包括未按规定公示服务信息98个、未按合同标准提供服务119个、未落实对飞线充电和不规范停车等行为巡查劝阻职责92个；业主公共收益管理问题3个，追回侵占公共收益13751元、资金管理不规范2个，规范资金收益183658.12元；共用设施设备维护不到位问题59个；群众反映强烈的其他突出问题22个，包括物业合同终止后拒不退出项目1个、以限制电梯使用等方式违规催缴物业费16个、其他违法违规行为5个。一组组问题清单的背后，是群众对宜居生活的热切期盼，也为精准整治明确了靶向方向。

针对排查出的设施设备维护不到位、人居环境待改善等突出问题，敖汉旗城市管理综合行政执法局督导各物业服务企业围绕小区基础设施维修、消防安全、绿化养护等重点工作持续加大投入力度。2026年整治工作开展以来，累计投入资金195.52万元，用真金白银的投入换取群众看得见、摸得着的实惠。

——修路补路顺民心。维修主路7788.4平方米、辅路7211平方米，昔日坑洼不平的小区道路变得平整通畅，居民出行不再“晴天一身土、雨天两脚泥”。

——设施修缮保安心。累计维修井盖、路灯、监控、门禁等各类设施设备6471处，保障设施设备安全正常运行；投入22.7万元，新安装路灯、监控、一车一杆等设施551处，小区安防水平和居住品质同步提升。

——便民充电解民忧。新建充电车棚93组、充电端口1175个，有效缓解居民电动车充电难问题，从源头上遏制飞线充电乱象，让安全隐患“无处藏身”。

——绿化补植美家园。补植绿化面积2445平方米、补植绿植11261株，修剪绿植108次，小区绿化景观持续优化。

——消防筑基守平安。配备灭火器2798个、消防水带1697条及其他消防设施60处，消防安全基础进一步夯实。此外，投入39.7万元用于电梯配件更换、管道疏通、墙面刮白等各类事项1134处，小区居住环境面貌焕然一新。

为持续净化物业行业生态、巩固治理整改成果，敖汉旗城市管理综合行政执法局坚持从严监管、刚性问责，对存在违规问题的物业服务企业逐一开展约谈警示，累计约谈物业服务企业43家。联合消防部门对8家履职不力、问题突出的物业企业依法实施行政处罚，罚款金额共计27900元，单次最大罚款金额6800元，形成有力执法震慑。同时，依托敖汉旗融媒体中心官方账号公开发布通报案例2批，涉及企业12个，切实发挥“查处一起、震慑一片、规范一行”的警示作用。对整治工作中发现的涉嫌违纪违法问题线索，按程序移送纪检监察机关处置，累计向同级纪委移交线索2件，以严的基调倒逼物业行业彻底转变服务理念。

在从严执法的同时，敖汉旗注重以数字化手段赋能监管、以制度建设规范权力运行。依托赤峰市物业监管平台，完成每季度服务质量考评工作，实现考评结果线上公示；依托住建部数字住建平台线上备案功能，实现物业服务企业信息、项目信息及物业服务合同信息全流程在线备案管理；完成全国物业管理信息平台企业项目信息、组织信息及小区基本信息等数据录入，数据完整率达100%，同步录入排查问题及整改进度，实现整改情况线上跟踪。针对群众长期反映的公共收益不透明问题，明确业主委员会为公共收益管理主体，实行公共收益单独开户、独立核算，严禁与其他资金混存混用，对违规行为依法约谈、通报批评，对涉嫌侵占公共收益的依法予以追缴，坚决守护居民集体合法权益。

为高效化解群众急难愁盼的物业问题，敖汉旗构建多维度、全覆盖、闭环式诉求响应体系。开通物业服务问题专属投诉热线0476-5837111，严格落实五个工作日内办结要求，截至目前累计接收73件物业服务问题，已全部办结，办结率100%；依托物业“码上办”诉求渠道，督促全旗242个小区在显著位置规范张贴投诉二维码，要求物业服务企业于投诉件提交两小时内完成接件、二十四小时之内办结，接收物业问题265件，办结率达98.5%。一条条诉求渠道的畅通，让群众的操心事、烦心事有人听、有人管、有回音。

小区治理无小事，民生服务无止境。从修缮道路路灯、增设充电车棚的细微整改，到规范公共收益、净化行业生态的全域提质，敖汉旗城市管理综合行政执法局以精细化、常态化治理深耕群众家门口的民生幸福。

下一步，敖汉旗城市管理综合行政执法局将持续聚焦群众急难愁盼，深度推进“城管进社区”专项行动，创新推行“城管执法+社工服务”联建共建工作机制，结合城区社区布局特点，在新惠城区全域布设12个城管联建驿站，精准包联16个城区社区，实现服务阵地全域覆盖、治理力量精准下沉。常态化开展巡查监管、优化便民服务，精准攻坚治理难点，持续补齐民生短板、健全长效治理机制，全力打造安全宜居、舒心暖心的幸福家园，持续擦亮基层民生幸福底色。