敖汉旗行政服务中心“红旗窗口”评比办法

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  为加强中心窗口服务规范化管理,进一步落实岗位责任制,改进工作机制,提高工作效率,树立文明服务的良好形象,特制定本办法。
  一、红旗窗口评比名额
  中心对各窗口本月的工作情况进行考核,考核基本分100分,根据窗口当月考核得分高低,评出前三名窗口为“红旗窗口”,并授予“红旗窗口”牌匾,该牌匾每月流动一次。
  二、“红旗窗口”考核依据
  根据《敖汉旗行政服务中心窗口工作人员考核制度》开展“红旗窗口”评比,具体如下:
  人员到岗情况以每天考核记录和例会签到情况及请假条为准,由督察人员负责。
  收退件管理、收费管理、限时承诺、办事结果、表格上报等考核由中心督查室、业务室共同负责,不按时上报各种表格每次扣1分。
  服务对象评议通过设置征求意见薄、意见箱、发放调查问卷等形式进行考核,由业务室负责。
  档案管理、卫生保洁等通过值周进行考核,由业务室负责形成值周记录。
  考核加分或扣分以《敖汉旗行政服务中心窗口工作人员考核制度》为主要依据,同时结合其他各项制度的执行情况,由督察室工作人员负责考核。
  三、“红旗窗口”评比办法
  1、成立“红旗窗口”评比小组,小组由中心主任、副主任、纪检组长“中心”各室负责人组成。
  2、“中心”督查室在每月末对个窗口本月的考核情况进行汇总。
  3、评比小组在每月末召开会议,通报考核情况,讨论、通报考核结果,评出“红旗窗口”,授予流动“红旗窗口”牌匾,并通报表彰。